时间飞逝，借此机会，感谢领导、教导老师以及生活中给予我帮助的同事们。

在没有了解客服岗位之前，总认为客服的工作很简单，就是每天坐在位置接电话，解决售后问题，在这两个月中不断学习，在学习中做事。任何细节都有它的规律，用心记录着每一个积累，让我深刻的体会到客服的工作是心与心之间沟通交流的岗位。

在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现败挫感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会能力。在这次实践中，与同事们相处，相信社交关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，在这段时间内，培训老师、师傅、领导以及同事们都很热心的与我沟通，而自己也虚心求教，使得这期间认识了很多哥哥姐姐们。

同时通过这次实习不仅仅锻炼了我在快递客户服务方面的实际操作流程和沟通技巧等，也让我更了解现代物流，智慧物流的运作流程，敢于参加社会竞争，敢于承受社会压力，使自己快速成长。总的来说作为一名快要毕业的学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的资本积累。吃得苦中苦方为人上人。工作的繁忙与困难会让我们受挫，退缩。但你去面对解决，那就是成长。同事之间和睦相处，在韵达大家庭中我们互相扶持，一起成长。加油！

领导评语：工作热情高，对待客户诚信；对待工作严谨，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快，始终以最好的状态服务每位客户，赢得了客户的一致好评。