来到韵达总部实习，因为是仲裁处理员的岗位，主要负责对加盟商之间快件问题的责任认定，这对我们没有接受过专业训练的学生来说是一个很大的挑战，所以我们理论培训加试岗就学习了一个月。

感谢培训老师和带教导师的用心培养，开始我觉得工作要记背的资料太多了，自己没有太多信心，也有点羞涩腼腆，每次考试成绩也是中上游，但在老师们的鼓励下，我不断前进，学习网络管理条例，在导师边上尝试着跟客户和加盟商沟通，通过细节判断责任，慢慢的，我学会了与客户交流，与加盟商沟通细节，学会了查看快件记录和判断责任主体，系统使用也越来越熟练，尽量通过我自己的努力做到0申诉。

领导评语：“小草，有时站在大山的头上，默默的，从不炫耀自己”，工作中愿意投入热情，跟外表形成反差，服务意识强，在同批同学中率先进入良好的工作状态。